Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Sur l’écran d’accueil, touchez Continuer sans compte pour parcourir les randonnées. Un compte gratuit n’est nécessaire que pour enregistrer des favoris, importer des randonnées ou vous abonner à Swissplore Plus.

Sur l’écran d’accueil, choisissez S’inscrire et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, Continuer avec Apple ou Continuer avec Google.

Dans l’onglet Se connecter, touchez Mot de passe oublié ? et suivez le lien de l’e-mail que nous vous envoyons. Si vous vous êtes inscrit avec Apple ou Google, utilisez simplement le même bouton — il n’y a pas de mot de passe séparé.

Ouvrez Profil, touchez Modifier le profil, puis Supprimer le compte et confirmez. Votre connexion, votre profil et vos favoris sont supprimés définitivement ; cette action est irréversible. Les randonnées que vous avez importées restent visibles pour les autres, mais ne sont plus liées à vous.

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, écrivez-nous depuis l’adresse utilisée lors de l’inscription et nous supprimerons le compte pour vous.

Ouvrez Profil et, sous Paramètres, touchez Se déconnecter.

Un abonnement mensuel optionnel qui débloque la carte en direct sur les pages de randonnée (Voir la carte en direct (Swissplore Plus)). Il est acheté et facturé via votre identifiant Apple.

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Swissplore et touchez Annuler l’abonnement. Supprimer l’app ou votre compte ne résilie pas l’abonnement. Pour un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com — c’est Apple qui décide.

Connectez-vous avec le même compte qu’avant, ouvrez une randonnée, touchez Voir la carte en direct (Swissplore Plus) puis Restaurer l’achat. Vérifiez que vous utilisez le même identifiant Apple que lors de l’achat.

Ouvrez Profil et touchez Importer l’itinéraire. Ajoutez l’itinéraire, des photos et une description. Les nouvelles randonnées sont vérifiées avant d’être visibles. Merci de n’importer que des photos que vous avez prises ou que vous avez le droit de partager.

Merci de nous le signaler — écrivez-nous le nom de la randonnée et ce qui a changé. Nous vérifions chaque signalement.

Avec le sélecteur de langue sur l’écran d’accueil, ou dans Profil → Paramètres → Langue.

Notre politique de confidentialité explique ce que l’app enregistre et pourquoi. Pour consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles, écrivez-nous.